新年的一開始,劇團也來了很多新同事,她們是最新成立的企劃客服部!

一個劇團會需要專門的客服部門?很多人心裡可能有這個疑問。

其實,大家應該知道,從去年年底,我們推出了全新的會員制度:相挺卡和陪伴卡,

在12月底到今年1月初這段時間,服務會員朋友們升等、全新加入的我們,

終於不得不正視這個問題,也了解到這樣的需求對【如果】已經是迫在眉睫了。

一直以來,感謝許多家長朋友對我們的包容,畢竟我們是兒童劇團嘛!我們是藝文團體嘛!我們是藝術工作者嘛!

這些都是觀眾朋友對我們有時的出錯、無心的延誤時,仍然原諒我們的理由;

但是當我們想做的越來越多、想提供的服務越來越全面,連我們自己都越來越不能接受這些藉口了。

因為我們期許自己能成為專業的團隊!所以,籌備已久的客服部門就在這個禮拜一算是正式啟動了!

目前在這個部門裡一共有9位夥伴,其中全心處理客戶服務的就有5位。

沒想到,一下子,這個新部門竟然成為劇團的第二大組了!我們大家都很期待……

現在,我們就要先來跟大家介紹幾位夥伴,之後他們都將是最有可能直接跟觀眾朋友們接觸的第一線,

今天就先來介紹其中的「三星」!



第一個介紹的「一星」是麗馨,

沒錯!正如她自我介紹的時候說的,就用「麗星郵輪」來記最好記啦!

麗馨之前曾經在某漢堡速食店擔任主管職,有三年這麼久喔!所以她對漢堡的製作、流程、販售等可以說是非常專業,

咦?這跟劇團工作有什麼關係……別擔心!這只是展現了麗馨多方面的才能,

後來,她又到了某電視購物頻道擔任客訴專員,專門幫消費者提供售後服務,這下可專業了吧!

麗馨說啊,她在這份工作中,發現了自己的興趣,在幫別人解決問題的時候,她也得到了前所未有的成就感,

這也就是為什麼她進到劇團來,希望可以發展這方面的專長的原因囉!


 

再來我們要來介紹「二星」欣玫,

不知道為什麼,大家只要一聽到這個名字,就會不由自主在後面加個「姐」字,所以年紀輕輕的欣玫剛到劇團,就是欣玫姐了……

欣玫姐之前的工作可是在旅行社喔!她專門負責星馬的旅遊規劃和顧客聯繫,所以如果大家想去新加坡……

不是啦!欣玫姐在旅行社的工作中,對於與顧客的溝通協調可是很有一套,她最厲害的就是能夠在顧客的預算和時間內,

規劃出最適合的行程,滿足顧客的需要。

所以,現在欣玫姐到了【如果】,一定也會盡力滿足每位觀眾朋友的需要喔!


 

最後,我們要介紹的是「三星」筱欣,

說到筱欣,就不能不提到她在【如果】的主題曲:

「筱欣!會讓你嚇一跳!禮物你絕對想像不到,它可能很珍貴……」

你看,在5年前,我們就已經為筱欣寫好歌了,這可不是天註定的緣份嗎?

筱欣的專業又不一樣囉!她之前是在補習班工作,而且是國考補習班喔!

在前三天的訓練課程中,我們也發現了筱欣有一樣特長,就是特別會抓重點!

她能夠把戲的故事聽完一遍之後,立刻整理出特色重點,而且講得頭頭是道,這應該是在補習班工作的收穫之一吧。

所以,之後大家打電話來,相信筱欣也一定能立刻了解爸爸、媽媽的需求和問題,然後幫大家一一解決的!


哇!看到這個堅強的陣容,大家是不是也跟我們一樣期待啊?

希望我們的用心,能夠為支持、相挺、陪伴我們的觀眾朋友,提供更專業、更令人滿意的服務,也請大家不要吝嗇給我們指教喔!

之後有機會,再繼續向大家介紹其他的新夥伴……

請記得【如果兒童劇團】的客服專線:2321-1760

「三星」靜候大家來電喔!


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