新年的一開始,劇團也來了很多新同事,她們是最新成立的企劃客服部!

一個劇團會需要專門的客服部門?很多人心裡可能有這個疑問。

其實,大家應該知道,從去年年底,我們推出了全新的會員制度:相挺卡和陪伴卡,

在12月底到今年1月初這段時間,服務會員朋友們升等、全新加入的我們,

終於不得不正視這個問題,也了解到這樣的需求對【如果】已經是迫在眉睫了。

一直以來,感謝許多家長朋友對我們的包容,畢竟我們是兒童劇團嘛!我們是藝文團體嘛!我們是藝術工作者嘛!

這些都是觀眾朋友對我們有時的出錯、無心的延誤時,仍然原諒我們的理由;

但是當我們想做的越來越多、想提供的服務越來越全面,連我們自己都越來越不能接受這些藉口了。

因為我們期許自己能成為專業的團隊!所以,籌備已久的客服部門就在這個禮拜一算是正式啟動了!

目前在這個部門裡一共有9位夥伴,其中全心處理客戶服務的就有5位。

沒想到,一下子,這個新部門竟然成為劇團的第二大組了!我們大家都很期待……

現在,我們就要先來跟大家介紹幾位夥伴,之後他們都將是最有可能直接跟觀眾朋友們接觸的第一線,

今天就先來介紹其中的「三星」!



第一個介紹的「一星」是麗馨,

沒錯!正如她自我介紹的時候說的,就用「麗星郵輪」來記最好記啦!

麗馨之前曾經在某漢堡速食店擔任主管職,有三年這麼久喔!所以她對漢堡的製作、流程、販售等可以說是非常專業,

咦?這跟劇團工作有什麼關係……別擔心!這只是展現了麗馨多方面的才能,

後來,她又到了某電視購物頻道擔任客訴專員,專門幫消費者提供售後服務,這下可專業了吧!

麗馨說啊,她在這份工作中,發現了自己的興趣,在幫別人解決問題的時候,她也得到了前所未有的成就感,

這也就是為什麼她進到劇團來,希望可以發展這方面的專長的原因囉!


 

再來我們要來介紹「二星」欣玫,

不知道為什麼,大家只要一聽到這個名字,就會不由自主在後面加個「姐」字,所以年紀輕輕的欣玫剛到劇團,就是欣玫姐了……

欣玫姐之前的工作可是在旅行社喔!她專門負責星馬的旅遊規劃和顧客聯繫,所以如果大家想去新加坡……

不是啦!欣玫姐在旅行社的工作中,對於與顧客的溝通協調可是很有一套,她最厲害的就是能夠在顧客的預算和時間內,

規劃出最適合的行程,滿足顧客的需要。

所以,現在欣玫姐到了【如果】,一定也會盡力滿足每位觀眾朋友的需要喔!


 

最後,我們要介紹的是「三星」筱欣,

說到筱欣,就不能不提到她在【如果】的主題曲:

「筱欣!會讓你嚇一跳!禮物你絕對想像不到,它可能很珍貴……」

你看,在5年前,我們就已經為筱欣寫好歌了,這可不是天註定的緣份嗎?

筱欣的專業又不一樣囉!她之前是在補習班工作,而且是國考補習班喔!

在前三天的訓練課程中,我們也發現了筱欣有一樣特長,就是特別會抓重點!

她能夠把戲的故事聽完一遍之後,立刻整理出特色重點,而且講得頭頭是道,這應該是在補習班工作的收穫之一吧。

所以,之後大家打電話來,相信筱欣也一定能立刻了解爸爸、媽媽的需求和問題,然後幫大家一一解決的!


哇!看到這個堅強的陣容,大家是不是也跟我們一樣期待啊?

希望我們的用心,能夠為支持、相挺、陪伴我們的觀眾朋友,提供更專業、更令人滿意的服務,也請大家不要吝嗇給我們指教喔!

之後有機會,再繼續向大家介紹其他的新夥伴……

請記得【如果兒童劇團】的客服專線:2321-1760

「三星」靜候大家來電喔!


創作者介紹

趙自強的如果兒童劇團

強哥 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(8) 人氣()


留言列表 (8)

禁止留言
  • 郁白媽媽
  • 真的很棒喔! 新年新氣象~

    相信一定可以為父母觀眾們,帶給更多的方便和即時的友善回應喔!
  • 雅琳
  • 企劃客服部:您好!
    我是基隆市復興附幼的老師

    因為這學期課程主題與故事'角色'扮演...有關
    想為孩子們找可以認識舞台戲劇在排演過程的相關體驗課程作戶外教學
    有詢問過戲劇教室,戲劇教室的體驗課以周末或夜晚為主
    但因孩子們的戶外教學時間只能在平日的白天
    因為客服專線還沒能打通,所以冒昧以此方法詢問,想詢問您
    不知是否有可能可以規劃類似參觀或體驗活動
    讓孩子們有機會進一步認識如果劇團及兒童戲劇排演與角色詮釋等幕後歷程?
    我們班的孩子有十來位,年齡為4~6歲,
    在戶外教學活動上家長陪同參與的比例高,所以不論以孩子為主或親子形式皆可
    想詢問這樣活動的可能性及細節,衷心期望您的答覆,謝謝您~^^
    附幼電話02-24519541#60 傳真02-24518395
    附幼mail:fskids9541yahoo .com.tw
  • 藝術推廣部 晟凱
  • 親愛的雅琳老師,您好!

    我是藝術推廣部的晟凱,很高興收到您的留言,我會在今天致電與您討論課程合作的相關事
    宜,謝謝您!

    若您日後有任何需要聯繫我們的事情,歡迎來電與藝術推廣部同仁連繫,謝謝!

    藝術推廣部 晟凱
    02-3343-3622 # 33
  • 藝術推廣部 晟凱
  • 親愛的雅琳老師,您好!

    我是如果兒童劇團 藝術推廣部的晟凱,今天我已致電到貴校,但是很不巧都沒有和您說到
    話,我也有寫信給您,如果您有任何需要聯繫我們的事情,歡迎來電/來信與我聯繫,謝謝!
  • 吴国强
  • 你好!
    我是来自马来西亚 “故事总动兵”的故事老师。
    我在今年看了你们精彩的演出“秘密花园”
    所以希望让更多马来西亚的故事老师认识如果儿童剧团,同时
    也有机会观赏演出。
    我们将在12中带领一群故事老师到台北来学习观摩,其中一项
    活动就是观赏儿童剧,因此我很想知道贵团,在12月份是否有任何
    演出,以方便我们安排行程。希望可以回电邮让我知道。
    谢谢国强上
  • 老師您好,
    已經回覆相關訊息至您的mail了,煩請查收,謝謝!

    強哥 於 2010/03/09 12:08 回覆

  • 珮琪
  • 藝術推廣部 晟凱,您好:
    我是服務於台中市忠孝國小的老師,這次承辦學校孝親月的活動(主要是配合母親節),內
    容以能親子互動為主,預定的日期為5月1日上午,預算為三萬至四萬元,不知能否規劃及執
    行這類型的活動,希望藉由你們帶領活動豐富的經驗,讓親子間有耳目一新的新體驗。
  • 藝術推廣部 晟凱
  • Dear 台中市忠孝國小 珮琪老師,您好!

    能否請您留下您的聯絡電話,我會盡速與您聯繫,謝謝!


    藝術推廣部 晟凱
  • 珮琪
  • 晟凱,您好:
    我的電話為04-22242161-742,但今日到外校研習,若您方便請於明天上午回電給我,謝
    謝!我的email為peichi.wu2003@msa.hinet.net

    珮琪
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