趙自強的如果兒童劇團

一個劇團會需要專門的客服部門？很多人心裡可能有這個疑問。

其實，大家應該知道，從去年年底，我們推出了全新的會員制度：相挺卡和陪伴卡，

在12月底到今年1月初這段時間，服務會員朋友們升等、全新加入的我們，

終於不得不正視這個問題，也了解到這樣的需求對【如果】已經是迫在眉睫了。

一直以來，感謝許多家長朋友對我們的包容，畢竟我們是兒童劇團嘛！我們是藝文團體嘛！我們是藝術工作者嘛！

這些都是觀眾朋友對我們有時的出錯、無心的延誤時，仍然原諒我們的理由；

但是當我們想做的越來越多、想提供的服務越來越全面，連我們自己都越來越不能接受這些藉口了。

因為我們期許自己能成為專業的團隊！所以，籌備已久的客服部門就在這個禮拜一算是正式啟動了！

目前在這個部門裡一共有9位夥伴，其中全心處理客戶服務的就有5位。

沒想到，一下子，這個新部門竟然成為劇團的第二大組了！我們大家都很期待……

現在，我們就要先來跟大家介紹幾位夥伴，之後他們都將是最有可能直接跟觀眾朋友們接觸的第一線，

今天就先來介紹其中的「三星」！

第一個介紹的「一星」是麗馨，

沒錯！正如她自我介紹的時候說的，就用「麗星郵輪」來記最好記啦！

麗馨之前曾經在某漢堡速食店擔任主管職，有三年這麼久喔！所以她對漢堡的製作、流程、販售等可以說是非常專業，

咦？這跟劇團工作有什麼關係……別擔心！這只是展現了麗馨多方面的才能，

後來，她又到了某電視購物頻道擔任客訴專員，專門幫消費者提供售後服務，這下可專業了吧！

麗馨說啊，她在這份工作中，發現了自己的興趣，在幫別人解決問題的時候，她也得到了前所未有的成就感，

這也就是為什麼她進到劇團來，希望可以發展這方面的專長的原因囉！

再來我們要來介紹「二星」欣玫，

不知道為什麼，大家只要一聽到這個名字，就會不由自主在後面加個「姐」字，所以年紀輕輕的欣玫剛到劇團，就是欣玫姐了……

欣玫姐之前的工作可是在旅行社喔！她專門負責星馬的旅遊規劃和顧客聯繫，所以如果大家想去新加坡……

不是啦！欣玫姐在旅行社的工作中，對於與顧客的溝通協調可是很有一套，她最厲害的就是能夠在顧客的預算和時間內，

規劃出最適合的行程，滿足顧客的需要。

所以，現在欣玫姐到了【如果】，一定也會盡力滿足每位觀眾朋友的需要喔！

最後，我們要介紹的是「三星」筱欣，

說到筱欣，就不能不提到她在【如果】的主題曲：

「筱欣！會讓你嚇一跳！禮物你絕對想像不到，它可能很珍貴……」

你看，在5年前，我們就已經為筱欣寫好歌了，這可不是天註定的緣份嗎？

筱欣的專業又不一樣囉！她之前是在補習班工作，而且是國考補習班喔！

在前三天的訓練課程中，我們也發現了筱欣有一樣特長，就是特別會抓重點！

她能夠把戲的故事聽完一遍之後，立刻整理出特色重點，而且講得頭頭是道，這應該是在補習班工作的收穫之一吧。

所以，之後大家打電話來，相信筱欣也一定能立刻了解爸爸、媽媽的需求和問題，然後幫大家一一解決的！

哇！看到這個堅強的陣容，大家是不是也跟我們一樣期待啊？

希望我們的用心，能夠為支持、相挺、陪伴我們的觀眾朋友，提供更專業、更令人滿意的服務，也請大家不要吝嗇給我們指教喔！

之後有機會，再繼續向大家介紹其他的新夥伴……

請記得【如果兒童劇團】的客服專線：2321-1760

「三星」靜候大家來電喔！